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ARによるビジネスへのメリット
すべての企業は、顧客に自社のサービスを利用してもらう、あるいは自社の製品を購入してもらうという共通の目標を持っています。そのためには、ユーザーに自社の製品について教育し、潜在的な顧客と有意義に関わり、将来の商取引のために永続的な関係を構築しなければなりません。 ARは、そのフレームワークが非常に直感的で、リアルタイム環境と同時に動作するため、これらのニーズをすべて満たすことができます。拡張現実は、特に視覚、聴覚、触覚を含むデジタル的に変更された空間を介して強化された環境に顧客を没入させることで、顧客の五感をより深く巻き込むことができる。GoogleのARCoreやAppleのARKitのモバイル版では、何百万人ものユーザーが拡張現実に対応したデバイスをポケットに入れて歩いています。

マーケティングにおける拡張現実
企業は、現実の生活シーンと重ね合わせてコンピュータで生成したグラフィックを開発し、マーケティングに新たな一面を加えています。モバイルARを考えると、マーケティングや広告の市場価値は10億9,000万ドルを超える。実際に商品がどのように使われるかという文脈で商品を仮想的に見せる「お試し購入」というアプローチは、ARがいかにマーケティングを効率化するかを示す理想的なユースケースといえるだろう。この部分に加えて、拡張現実はデジタル・ストーリーテリング体験を深める機会を提供してくれる。視聴者の「物語に近づきたい」という欲求を満たすのに役立つことは間違いない。 クラクフ市歴史博物館と協力して、カシミール大王の時代(14世紀)からのクラクフのメインマーケット広場を3Dで可視化したARアプリ「Pastguide」を立ち上げました。このプロジェクトはガリレオ・マスターズ賞を受賞し、観光サービス事業者の間で人気を博しました。

1. お客様が最初に製品を試すことができるようにする
あなたの顧客が購入する前にも商品を試してみることができたらどうでしょうか?それは彼らが正しいもののために設定しているかどうかの良いアイデアを与えるでしょう。

また、「ぴったりだった」ということで、商品に対するポジティブなレビューも増えるでしょう。化粧品サンプル、試着室、自動車の試乗会などでも、この販売戦略を採用したことで好結果が出ています。

このように、ARは顧客に拡張ショッピング体験を提供するために使用することができます。ユーザーは自分のデジタルIDで化粧品や洋服などを試着することができる。

また、ARを利用すれば、試着できるだけのサンプルを提供するために、大量の実店舗の在庫を持つ必要がなくなる。

化粧品会社のSephoraはすでにARを利用して、買い物客が購入前にリップ、アイ、チークなどのメイクアップを試せるようにしている。同社のモディフェイスのAR技術は、数ヶ月間使用した後に、スキンケアの結果を肌に表示してくれる。

2. ブランド化された販促物の強化
名刺、パンフレット、その他の広告資料は、ARのおかげでバーチャルな要素を持つことができます。この場合、潜在的な顧客はスマートフォンを使って印刷物をスキャンすることで、貴社の製品の最高の機能にアクセスすることができます。

例えば、パンフレットをスキャンするとビデオがポップアップし、パンフレットに記載されている情報を視覚的に表現することができます。

例えば、AMC Theatresは、モバイルアプリにAR技術を追加しました。これにより、ユーザーは自社のロゴが入った映画のポスターをスキャンすると、映画のキャストや予告編、チケットの発売日などの情報を受け取ることができるようになりました。

一方で、ブランディング素材を強化することで、顧客が貴社に連絡を取りやすくなります。ARを使用して名刺は、顧客が会社に連絡するためのいくつかのオプションを提供しているためです。それは、電子メール、Facebook、電話などを介して可能性があります。

3. 拡張ツーリングとアシスタンスの採用

ARは、ビジネスの物理的な場所や製品にデジタルコンポーネントを追加するために使用することができ、それゆえ、この戦略は、あなたのアクションプランに組み込むことができます。

ここでは、顧客が商品をスキャンすると、その商品に関する詳細な情報を提供するために特別に設計されたAR体験が提示される。

このシナリオにおけるARの実際のユースケースは、アメリカのチケット交換・再販会社StubHubによるものだ。

同社は、スーパーボウルLIIの試合が行われたU.S.Bank Stadiumの3D表示を提供する拡張現実アプリを作成した。その結果、チケット購入者は、アプリの右の異なる席からフィールドの景色をチェックアウトすることで、最も適した席を選択することができました。

メルセデスはまた、顧客に「Ask Mercedes」と呼ばれるAI機能を提供しており、これは質問に答えるインテリジェントなアシスタントとしての役割を果たしている。

4. B2BにARを使う

ARは、販売プロセスの処理方法を改善することで、B2B(企業間取引)の顧客/ベンダーのエクスペリエンスを向上させることができます。顧客とベンダーの間で起こりがちな問題を最小限に抑えることができます。ここでできることは、ダイナミックな営業プレゼン資料を作成することです。

これは、代わりにチラシ、パンフレットや何を使用するのではなく、マーケティング担当者として、あなたがカスタマイズされた拡張現実アプリケーションへの簡単なアクセスを提供するデジタルデバイスに頼ることができることを意味します。

後者は、製品の仮想360度ビューを提供し、それによって、製品の最高の機能を引き出すことができます。それは、したがって、マーケティング担当者としてのあなたの仕事が容易になります。

5. ARは、販売とマーケティング戦略を支援することができます

ARは、売上向上を直接狙うのではなく、間接的な営業・マーケティング戦略として採用することができます。ここでは、ブランドのステータスを高めることができます。

そのため、人が見たことのないようなAR体験をブランドの周りに創造し、いつまで経っても衰えることのない話題性を生み出すことができます。

興奮して話題が尽きなければ、ブランドを忘れてしまう可能性は低くなります。そして、議論はその周りを取り囲むことができ、それによってブランドを強化することができます。

ペプシがこの戦略を採用したのは、2014年にロンドンのバスシェルターにAR技術を導入したときだ。同社は、UFOやロボット、トラなどが暴走してバスターミナルの利用者に真っ直ぐに向かっているような錯覚を起こした。

このAR技術を紹介したYouTube動画は600万回以上の再生回数を記録した。

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